糖糖大学毕业来到新丰社区工作已半年有余，本打算今年过年时回家好好休息，整理心情，待到年后以更饱满的姿态投入工作。可是，一场来势汹汹的疫情打破了她原有计划。自接到上级任务通知，她始终坚守一线。从防疫知识宣传栏的更新维护、线上线下物资的调动、与同事协调各方工作到对扎堆的居民进行劝阻等。每天只能休息两三个小时，有时忙起来饭都顾不上吃。一段时间下来，焦虑、失眠等问题通通找上了她，糖糖感到“鸭梨山大”，hold 不住了……
社区工作的忙碌琐碎，常常让社区工作者感到压力很大。那么我们该如何正确看待我们自身这种心理感受呢？从心理学角度分析，原因主要有以下两点：…
第一，环境安全性受到挑战。当环境的安全性被突如其来的疫情打破，我们的下丘脑就会通过一系列生理信号告知我们所处环境的威胁性，这是我们在进化过程中所形成的一种防御（保护）机制。疫情防控期间，社区作为疫情联防联控的第一道防线，社区工作者都全力奋战在社区安全的第一线，每天需要接触大量不同人员。工作上的压力与潜在感染的风险等使得原本的压力管理机制难以满足当前的需求，进而导致压力骤增。
第二，社会偏见激发心理负荷。“社区工作者的社会地位低”，这一社会偏见与社区工作者的个人价值和职业期望水平产生冲突。自身职业信仰不平衡、家人的不支持、居民的“有色眼镜”等致使社区工作人员长期处于压力失衡的状态下。另外，面对突发疫情，居民的恐慌情绪一触即发，对社区工作者更是缺乏必要的理解和尊重，这是社区工作者压力加剧的又一原因。
针对自身工作中的压力过载，社区工作者不妨试试以下几个方法：
正确面对压力。压力与我们的生活相伴而生，适当的压力有助于我们提升自己的工作能力与效率，提升我们的价值感，所以工作有压力是正常的。糖糖作为一个刚毕业的大学生，在面对紧急且庞杂的情况时，感到压力山大是很正常的事情。我们不妨把这次疫情当作是一个检验自身能力的宝贵机会，能力提升了，压力自然也就随之消失啦。
合理安排时间。我们可以学会运用时间管理方法，如四象限时间管理法，完成优先要做的事情，往往引起心理压力的事情就是你急于完成的事情。当然也可学会有效交流与合作，与同事一起互相学习，合理安排工作时间，提高工作效率。
寻求心理支持。糖糖可以和家人、朋友、老师倾诉自己的压力和工作中的无助和不快。与他人的交流过程也是反思和学习的过程。通过与他人交谈，获取心理支持，增强自信心。
（苏州大学教育学院心理学系 张新鑫）
