情绪反应通常是指个体对本身需要和客观事物之间关系的短暂而强烈的反应，是一种主观感受、生理反应与认知的互动，并表现出一些特定行为。当个体面临急性应激状态时，会努力调动内部及外部资源进行自我调适，当这种调节失衡时便会产生一系列情绪问题。焦虑与抑郁是感染患者家属的最大心理特征。得知亲人确诊新型冠状病毒肺炎，而自己又作为密切接触者后，人们第一反应会担心自己得病的可能性，进而通过一切渠道了解与该病相关的各种信息，包括查找资料、向亲朋好友打听、反复到医院就诊等。与疾病相关的各种信息都可能对他们产生巨大的心理影响，随着新型冠状病毒肺炎病例及死亡人数增加，焦虑情绪与日俱增，担心亲人及自身健康状态，害怕自身将疾病传染给子女、父母等亲人，进一步出现自责、内疚、孤独和无助感，甚至自伤自杀等消极观念。部分人群伴随躯体不适和行为改变，如心悸、坐立不安、睡眠障碍、反复洗手等，甚至会去相信所谓的“秘方”“偏方”或者迷信巫术。部分人群还可表现出迁怒，随意发泄情绪、不戴口罩，甚至责怪患病亲人，认为现有状况全是亲人造成的，并伴随冲动攻击行为。
因此，新型冠状病毒肺炎患者家属最为紧缺的不仅是医疗防护工具，还包括科学正确的疾病信息、心理应对知识以及自身面对疾病的勇气和希望。
主要参考文献：《新型冠状病毒肺炎全民心理健康实例手册》陆林、王高华 主编（北京大学医学出版社）
