随着新型冠状病毒肺炎疫情的发展，每天增加的确诊病例数无疑会对社会服务工作者的心理造成影响，尤其是国家重点疫区的社会服务工作者，他们常常会有恐惧、焦虑、易怒、多疑、悲观等应激情绪反应。
(1)恐惧
由于新型冠状病毒肺炎较高的传染性、病毒发展的不确定性，在研发出针对该病毒的治疗药物之前，会引发人们的心理恐慌。虽然目前很多部门单位已处于休息状态，但社会服务工作者仍在工作，并且工作中要接触形形色色的人，他们没有像医务人员那样的防护，无疑会恐惧去接触陌生人，即使被传染的概率很低，但仍会害怕被感染。
(2)焦虑、抑郁
社会服务工作者每天接触的人较多，由于对有关新型冠状病毒肺炎的知识了解不多，有时不能科学地认识疾病，总是忧心忡忡，担心自己被感染或自己被感染后又在无形中传染给身边的人，有时还伴有心慌、胸闷、腹泻等躯体不适。有的人会感到绝望、心情差、不愿意继续工作、食欲差、失眠或产生抑郁情绪。
(3)易怒
在疫情的大环境之下，社会服务工作者大量的工作接踵而至，工作带来的疲惫感、体力耗竭会导致其容易发脾气、愤怒。
(4)多疑
具有此类心理特征的人大多为生性敏感者，过分关注自身的身体健康状况，总是感觉自己发热、想咳嗽，于是反复测量体温，稍有咳嗽、咳痰或者身边人咳嗽一声甚至咳嗽几下，都怀疑是不是自己被传染了?是不是他被传染了?这会传染我吗?于是就开始提心吊胆，寝食难安，并会通过各种方式、各种渠道去咨询、去倾诉、去求证。
(5)过度亢奋
由于每天的工作量较大，一部分人会产生过度亢奋的情绪，严重影响其睡眠情况。
(6)自责内疚
有的社会服务者由于疫情未休春节假期，因不能陪伴家人而导致自责，同时又出于工作的原因有被感染的可能，因害怕给家人带来危险而内疚。
(7)悲观
有些人不愿或者不敢张嘴说话，内心充满了负性情绪，还常伴随睡眠障碍、入睡困难、易惊醒等。
(8)困惑
一部分社会服务工作者会对自己的行为产生困惑，不明白自己为何去做一些明知道没有必要但控制不住去做的事情，比如反复洗手、反复消毒，在家也必须佩戴口罩，反复确认灶台有没有关火、门有没有锁好等。
主要参考文献：《新型冠状病毒肺炎全民心理健康实例手册》陆林、王高华 主编（北京大学医学出版社）
