抗疫期间，医生小张所在的医院是新冠定点收治医院,小张担心居住小区的邻居知道后歧视自己和家人，每天都小心翼翼如履薄冰。95后护士小美则在发热门诊工作，每天面对大量发热病人，又受到大量新闻、传言等影响，在每日为患者进行咽拭子采样等操作中，都会战战兢兢，觉得会不会自己一不留意就存在职业暴露，虽然自己也有扎实的理论基础和操作技术，但是每日国家发布的感染数据都让她感觉到恐惧，但是身为护士的她也明白要坚守岗位，这样矛盾的心情每日都在她的内心中打架，不知道怎么办？
对于医务工作者来说，在面对未知的病毒和疾病时，特别是当处于比较恐慌的氛围中时，会产生更多的恐惧，这样的情绪是一种正常的心理现象，就像士兵进入战场，但是不知道敌人是谁、躲在何处。这种时候，对于未知的恐惧是我们与生俱来的本能。
本次新型冠状病毒肺炎，来自各种官方媒体以及自媒体的信息源非常丰富，就是专业人员也可能被繁杂的信息所困扰。在这样的背景下，人们容易产生情绪化的观念，而这样的观念容易受到负面情绪的影响而变得极端。例如，救援的医务人员会想：“这个病毒致病性很强，死亡率很高，前线的同事很多都倒下了！”这样的极端观念会导致更明显的恐惧情绪，就形成了负面情绪和极端观念的恶性循环。
“知已知彼，百战不殆”。在上战场之前，医务人员应该接受充分的培训，提前掌握所需的知识与技能，同时做好医疗技术及心理、精神上的准备。
护士小美作为一名95后，父母宠爱，物质条件优越，在信息化的时代，他们更能通过网络来拓宽自己的视野，但是作为95后，他们从出生开始，就集父母长辈的宠爱于一身，缺乏解决问题的经验和能力，遇到困难和问题往往不知所措，不善于寻求解决问题的渠道，缺乏承受压力的经验，从而容易产生焦虑、抑郁等心理问题。
小美该如何来调整这样矛盾的心情呢？
- 正确认知：
- 加强学习与培训。 无论是在门诊还是病房工作，都存在感染风险。发热门诊病人较多，工作量大，小美作为一名发热门诊护士，对于未知的病毒和肺炎需要进一步学习相关的最新信息，了解相关的前沿资讯，不断积累新冠护理知识和熟练掌握标本采集与院感防护等技能。
- 承认自己也有和普通大众一样的心理恐惧。医务人员也是普通人，有恐惧、焦虑、害怕的心情属正常现象，而且这种现象并不会因为否认而不存在。应坚定的告诉自己，有这样的情绪属正常现象，是一种面对未知新事物的正常反应。承认自己的恐惧和软弱是诚实和勇敢的表现，只有真诚面对自己的不良情绪才是处理问题的开始。以免对恐惧产生恐惧，以至于出现二级情绪的放大效应。
- 理解自己的专业角色。 作为医务工作者，不论是医生、护土还是医疗技术人员，都有一个专业的角色，那就是帮助病人恢复健康，与病人一起共同面对疾病的威胁，并且有义务和责任去了解、研究和攻克新出现的疾病。一旦有了这样的使命感和意义感，恐惧也就成为了一种向前的动力。
（2）寻找合适的途径进行宣泄
情绪是一种能量，既不会凭空产生也不会凭空消失，如果没有合理的宣泄，累积到一定程度就会爆发。选择合理的时间、地点、对象（家人、朋友、同事以及心理热线等），把自己内心的负面情绪表达出来，内心的不良情绪会大大缓解。医务人员应明白：宣泄不是自己软弱的表现。作为一名年轻的95后护士，应正确认识到自己工作责任和能力的局限，不必过分高要求自己，不过度承担责任，以免产生更多的自责和焦虑。
（3）增加社会支持，允许自己示弱
从家人、朋友和同事的支持中吸取温暖和力量。当感觉到自己无法承受压力时，及时与家人、朋友沟通和交流，与同事老师多分享自己的感受，及时向带教老师、护士长等反映遇到的情况和目前存在的困难。也可以向专业人士进行求助等，寻求心理支持。
（4）学会正确判断网络信息的真实性
小美作为一名医务人员，对网络信息应保持怀疑的态度，在现实和实践中验证信息的真伪，一切以官方通告为准，少刷手机和新闻，不让层出不穷的信息增加我们的焦虑、恐慌心理。
（苏州市第五人民医院 吴荣珍）
