新冠肺炎疫情发生后，心理危机干预工作凸显出其重要意义。一是疫情的传染性和致死性很容易造成大众的恐慌心理，潜伏期和感染发病的不确定性又可能使接触者产生焦虑反应，突发危险信息如武汉封城、500余万人离开武汉、全国若干省区市启动一级响应纷至沓来，也会引起大众的恐慌和应激反应；二是相似症状，如普通感冒、流感等疾病也可能会跟新冠肺炎的症状相似，从而使大众产生疑虑和恐惧，从而更加焦虑不安；三是新冠肺炎患者门诊及住院后可能引发应激状态；四是一线医护人员在冒着被感染风险的情况下，面对巨大的工作量及医疗物资短缺等情况可能会产生应激反应。这些情况都要求疫情发生后心理危机干预工作应具有针对性，针对不同的人群、不同的心理状态及反应特点实施不同的心理危机干预措施。
1.心理应激反应
大众容易产生恐慌，不敢出门，盲目消毒，失望、恐惧、易怒，有攻击行为；或者过于乐观，有症状反应时抱侥幸心理拖延就医等应激反应。
2.心理干预原则
对大众进行健康宣传及防病、治病知识普及，指导其积极应对疫情，消除恐惧心理，按照规定要求做好适宜、合理的防护。
3.心理干预措施
(1)为大众提供准确、及时的各类信息。
(2)纠正大众错误认知。
(3)与大众交流，并对其适应性行为进行指导。
(4)引导大众不歧视患病和疑似患病人群。
(5)提醒大众可能的并存问题(如饮酒)。
(6)指导大众对照新冠肺炎的发病症状，进行自我症状识别。
(7)鼓励大众在身体健康的时候力所能及地帮助他人，给予他人心理支持；在怀疑自己被感染时积极自助，能行走的情况下，戴好囗罩自行到医院就诊。
主要参考文献：《新型冠状病毒肺炎疫情下的心理危机干预》张桂青主编 （中国劳动社会保障出版社）
