1.为什么是我被感染?我怎么这么倒霉，我恨传染病毒给我的人。
答：愤怒是在重大负性应激事件后出现的一种正常情绪反应，没有人愿意生病，也没有人愿意把疾病传染给别人。这种愤怒会持续一段时间，要去接纳它，但不要被愤怒情绪所裹挟。可以允许自己哭泣，或者通过视频、语音的方式向亲人、朋友、心理治疗师表达这种情绪；或者通过撕纸、拍打枕头来发泄愤怒。同时，更重要的是，要将注意力转移到治疗上，良好的心态有助于提高我们的免疫力，帮助我们战胜疾病。
2.我被隔离，快崩溃了，什么也做不了，我该怎么办?
答：面对突如其来的打击，部分人可能出现崩溃和失控的状态，特别是在重大疫情发生时，面对疾病的威胁，更容易出现上述情况。这时，可以在隔离区做一些有助于稳定自己情绪和身体康复的事情，比如给亲朋好友打电话，做适度的运动，看看搞笑视频，听听新闻，拍打身体，等等。通过视觉、嗅觉、听觉、味觉、触觉去感受周围的一切，恢复一些掌控感。
3.我整天都在担心、恐惧，害怕好不起来，怎么办?
答：在重大疫情发生时，被确诊为感染患者，我们会感到压力很大，出现焦虑、紧张和恐惧等负性情绪，这是一种正常的反应。随着病情的好转，包括周围的人陆续好转出院，这些负性情绪会随之减轻。也可以通过以下方法去主动调适：一是安排好每天的生活，保持规律的作息，在非治疗时间可以聊天、看书、听音乐、学习、进行室内运动等。二是专注地做一些事情，比如专注于呼吸，专注地看、闻、听、摸、吃某一样东西，在室内专注地行走，关注行走时脚和腿的感受。三是通过呼吸、肌肉放松等方式来帮助自己放松，缓慢地吸气，缓慢而彻底地呼气，让身体的肌肉紧绷后松弛，比如，握紧拳头，保持5秒，放松，依次对身体的不同部位进行紧绷一放松的练习。如果这种情绪仍然持续存在，或者进一步加重，就要向医生寻求专业帮助。
4.感到沮丧、无助，高兴不起来，对什么都不感兴趣，怎么办?
答：这是重大创伤之后出现的一种情绪反应。这种情绪反应比较轻的时候，我们可以采取以下办法来缓解：一是给自己做“饼干罐子”，在纸条上分别写下十件想做的事情，放在一个罐子里，每天抽取一条去做。二是运动。三是写情绪日记。四是倾诉和表达。五是寻找希望和支持。如果自我调适效果不好，这些情绪还得不到缓解或继续加重，就要向医生寻求专业帮助。
5.有时候，我感到很绝望，生活没有意思，甚至想一死了之，怎么办?
答：如果有上述情况，并且还出现情绪低落和兴趣减退，那么你可能进入了抑郁的状态。这不是因为你软弱，也不是你不够坚强，这与很多因素有关，比如这次的打击，本身的性格、遗传、大脑神经递质的改变等，这完全不是你用意志力就能克服的，你一定要告诉医生，寻求专业的帮助。
6.我经常出现心慌、头昏、乏力、肌肉酸痛等与呼吸无关的症状，是不是病情加重了?
答：出现上述症状可能有两个原因，第一个原因是病毒感染所致，会随着整个病情的好转而逐渐好转；第二个原因是紧张、焦虑所导致的躯体化症状，当焦虑症状缓解后，上述症状也会随之减轻。
7.我已经被感染了，我非常担心家人的健康，他们也非常担心我，怎么办?
答：保持和家人的联络，尽量通过视频、语音联系，避免单向的文字交流。要多了解家人的近况，告知家人自己的现状，告诉家人你是如何接受治疗的。要多和家人谈谈生活中的趣事，彼此互相鼓励和支持。
主要参考文献：《新型冠状病毒肺炎疫情下的心理危机干预》张桂青主编 （中国劳动社会保障出版社）
