1.一旦感染上这个病，是不是就特别容易死亡?感觉好害怕！
答：从目前的病例来看，多数患者治愈后状态良好，少数患者病情危重，死亡病例多见于老年人和有慢性基础疾病者。保持积极的心态、适当的锻炼、良好的休息，可以提升自己抵抗病毒的能力。
2.对疫情信息特别关注，越关注越害怕，但不关注又不放心，心里特别矛盾怎么办?
答：这属于正常反应，相信很多人都有。建议关注权威媒体(如人民日报、新华社、央视新闻等）发布的信息，你对疫情信息了解得越清楚、越客观，恐惧感就会越轻。
3.这个疫情还有多久才能解除呢?我是不是需要囤积一些应急物品，防备生活物资短缺?
答：现在权威媒体每天都有最新进展情况公布。疫情可能还会持续一段时间，但是囤积物资是没有必要的，因为当前党和政府把工作的重心全面聚焦在抗击疫情上，不仅要确保医疗物资供应，更要确保我们的正常生活物资供应，因此不必太过担心。
4.一旦出现发热或者感冒症状，是不是要立即去医院就诊，去什么样的医院比较好呢?
答：我们有可能患上的仅是普通感冒，如果出现轻度发热的情况，应先自我居家隔离，服用常规感冒药，同时拨打当地疾控热线电话；如果体温持续升高，咳嗽等呼吸道症状持续加重，请佩戴口罩到正规医疗机构发热门诊就诊，以防耽误病情。
5.我发现镇上有些人照常打麻将、走亲串户，好像也没出啥问题，我是不是也可以那样做?
答：在非常时期心存侥幸，觉得自己可能没有那么倒霉，这是一种对自己和家人的财产和生命非常不负责任的想法，甚至会给社会带来恶劣影响，造成重大损失。防控疫情的标准做法是不出门、不串门、不聚餐，因特殊原因外出一定要科学佩戴口罩，勤洗手、勤通风、吃熟食。
6.国家有难，我很心痛，很想去当志愿者，可以吗?
答：此次的疫情不同于地震等其他自然灾害，需要严防死守，保持社会有序和稳定很重要。希望为疫情发生的主要地区做一些贡献的心情很值得理解，精神很值得称赞，但一定要听从党和国家的安排。
主要参考文献：《新型冠状病毒肺炎疫情下的心理危机干预》张桂青主编 （中国劳动社会保障出版社）
