热线咨询员感觉只能用很流程式的语言去回答，觉得自己共情不够，怎么办？ 发布于 2020年2月14日 | 作者 xlzs 热线中的流程化的语言通常是在电话开始的时候。这些流程化的语言其实是为了向来话者介绍热线的工作设置，同时也是与来 […] 阅读全文 »
