求助者的议题比较多，如何聚焦一个主题来进行工作？ 发布于 2020年2月14日 | 作者 xlzs 当热线接线员能意识到多个主题的工作冲突问题，其实反映了接线员意识到自己的工作不是一个简单的问答的角色，并期待在 […] 阅读全文 »
