第一阶段：接受丧失的事实。强化哀伤的真实感，引导陈述事件发生时当事人在哪里，当时的情况怎样，如何发生的，是谁告知的，亲友们如何谈论这件事等信息。该阶段会出现否认的表现，如对死亡事实的否定、对丧失意义的否定、选择性遗忘等。
第二阶段：鼓励哀伤者适度地唤起和表达悲伤情绪。使用象征、写信、绘画、角色扮演、认知重建等技术，从鼓励正向的回忆开始，引导悲伤者充分唤起经历哀伤的痛苦，表达悲伤情绪。让丧失者知道丧失后出现悲伤痛苦表现是必然的、正常的。
第三阶段：帮助哀伤者适度地处理依附情结。协助哀伤者处理已表达或潜在的情感。通过角色扮演等技术帮助哀伤者适度地处理丧失的心理体验，确认与逝者之间过去所承担的依附关系已经结束，帮助哀伤者克服丧失后再适应过程中的障碍。
第四阶段：逐渐接受与适应丧失后新的环境。通过哀伤仪式活动，协助哀伤者作最后的道别，支持并鼓励其在现实中继续生活下去，以健康的方式坦然地将情感投注到新的关系里。
《应对新型冠状病毒肺炎疫情社区服务心理支持技巧50问》马弘主编（北京大学医学出版社）
