（1）本次新型冠状病毒肺炎疫情发生后，目前心理社会支持主要是以线上建群服务为主。
（2）组织者要遵守国家相关法律法规和疫区临时颁布的各种规章制度。
（3）志愿者加入服务群时按各群要求登记，遵守群规。
（4）组织方要为志愿者提供相关培训。
（5）如果有视频服务，最好佩戴志愿者标识
（6）志愿者在服务中遇到困难或突发情况须及时上报所在服务群和服务街区的负责人。
（7）承诺的服务时间段要按时参与。不能参加服务时要及时退群。
（8）志愿者离开时要给予鼓励和脱角色指导。对于不能很好提供志愿服务的志愿者要及时劝退
（9）对志愿者要做好心理辅导和减压工作，建立心理支持体系。
《应对新型冠状病毒肺炎疫情社区服务心理支持技巧50问》马弘主编（北京大学医学出版社）
