分类：医务人员

从管理学的角度看，一个有战斗力的医疗救援团队应该有这样一些特征。 （1）人员及管理结构精干。 （2）信息交流简 […]

《孙子·谋攻篇》中说：“知已知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。”在上战场之前， […]

确定传递的消息是准确无误的。 传达坏消息前应当做好人员（由谁来传达，医生还是家人）、环境（在哪里传达）、心理（ […]

对于医务工作者来说，在面对未知的病毒和疾病时，特别是当处于比较恐慌的氛围中时，会产生更多的恐惧，这样的情绪是一 […]

如果医护人员未能很好地调节心理压力，可能会产生一些心理生理症状，包括焦虑、抑郁、躯体化症状等，严重者出现明显的 […]

一般来说，参与抗疫救援的人员会面临三种类型的心理应激：救援者自身的损失或受伤、来自救援环境的创伤性的刺激与救援 […]

拒绝或沉默可以是正常表现，例如服务对象还不知道要如何开口（可能比较茫然，也可能内心问题较多，比较杂乱），也可能 […]

允许他宣泄释放情绪（哭泣、抱怨，甚至骂人等），他不是针对你，只是把你当成了一个情绪的出口。 给他5～10分钟的 […]

沟通前和沟通时要随时收集服务对象的信息（年龄、文化程度、工作状况、家庭情况等）与文化、宗教、习俗等。 尊重服务 […]

低危：仅仅感到生活有些悲观。给予倾听、心理支持。 中危：在悲观的基础上感到绝望。给予心理支持，并请求精神卫生专 […]