作者：xlzs

（1）为社会大众提供社会支持（传送生活物品、联络信息等）与情感支持（心理陪伴与疏导）。 （2）向社会大众宣传普 […]

对疫情可能持续的时间，到目前为止没有一个确切的说法，通常需视疾病的传染性和防控工作的进展而定。有专家预测几周， […]

（1）本次疫情相关的政策法规培训，特别是国家卫健委发布的《新型冠状病毒感染的肺炎防控方案》和《新型冠状病毒感染 […]

（1）达到国家法定年龄，原则上不接收未成年人 （2）身体健康状况良好，同时心理健康状况良好。 （3）具有心理支 […]

A: 建议的工作结构： 肯定性共情求助者→协助分析原因→提供操作性指导意见 首先要肯定求助者对家人的关心和爱护 […]

首先，在心理咨询中，共情是咨询师跟求助者工作的重要机制。热线咨询员在听到来电内容后有情绪反应是一个正常的现象。 […]

当热线接线员能意识到多个主题的工作冲突问题，其实反映了接线员意识到自己的工作不是一个简单的问答的角色，并期待在 […]

热线中的流程化的语言通常是在电话开始的时候。这些流程化的语言其实是为了向来话者介绍热线的工作设置，同时也是与来 […]

1.左右为难的感觉：既害怕家人亲属为自己担心，总想找时间与家人联络，报个平安，但又怕他们知道情况更担心；自己既 […]

  疫情与普通健康人群一样，也要从躯体症状、情绪、行为、思维四个维度进行自我心理监测，将自隔离以来的 […]