标签：沟通

复岗潮扑面而来的并不是如山的工作任务，而是一时间将心提到嗓子眼的热搜。看着那不断变红，红色不断加深的区域和不断 […]

在疫情面前，每个人都会发生一些变化，尤其是心理上的变化：紧张，害怕和恐慌，这些都是正常的反应，不要去否认和拒绝 […]

家长可以先向社区医院或儿保部门确认出门打针是否是紧迫必要的行为，如果并不紧迫、必要的话，最好等疫情过去再出门打 […]

“疫情”不期而至，打乱了孩子盼望许久的假期安排。“宅”在家里，外出还要戴口罩，低龄儿童有可能会出现不理解、难耐 […]

确定传递的消息是准确无误的。 传达坏消息前应当做好人员（由谁来传达，医生还是家人）、环境（在哪里传达）、心理（ […]

（1）对于孩子、独居的老年人、既往有精神病史的人，在沟通时要更加注意，并请志愿者团或社区精神卫生防治人员给予持 […]

拒绝或沉默可以是正常表现，例如服务对象还不知道要如何开口（可能比较茫然，也可能内心问题较多，比较杂乱），也可能 […]

允许他宣泄释放情绪（哭泣、抱怨，甚至骂人等），他不是针对你，只是把你当成了一个情绪的出口。 给他5～10分钟的 […]

沟通前和沟通时要随时收集服务对象的信息（年龄、文化程度、工作状况、家庭情况等）与文化、宗教、习俗等。 尊重服务 […]